Nu, nu suntem suportul tehnic oficial al SUSE. Cu toate acestea, suntem o companie de sisteme Linux cu peste 15 ani de experiență, specializată în sisteme bazate pe SUSE Linux Enterprise Server (SLES) și derivatele sale, cum ar fi openSUSE Leap și openSUSE Tumbleweed. Ne prezentăm ca o alternativă la suportul oficial SUSE, oferind servicii specializate care depășesc suportul oferit de comunitate. Acest lucru este deosebit de benefic pentru cei care folosesc distribuții derivate din SUSE, cum ar fi openSUSE Leap și openSUSE Tumbleweed, care, în general, nu au suport oficial din partea SUSE. In aceste cazuri, a avea un partener comercial cu o lunga istorie de expertiza in domeniu poate face diferenta in managementul eficient si sigur al sistemelor dumneavoastra.

Serviciul nostru de asistență de sistem este specializat în furnizarea de asistență cuprinzătoare pentru o gamă largă de distribuții Linux bazate pe SUSE. Aceasta include:

• SUSE Linux Enterprise Server (SLES): O distribuție Linux orientată către întreprinderi, cu asistență extinsă și certificări.

• openSUSE Leap: O distribuție Linux condusă de comunitate care partajează o mare parte din codul sursă cu SLES, făcându-l o alegere solidă pentru mediile de dezvoltare și testare.

• openSUSE Tumbleweed: O distribuție Linux cu lansare continuă care oferă cele mai recente actualizări și funcții, ideală pentru utilizatorii care doresc să folosească cea mai recentă tehnologie.

Expertiza noastră acoperă întregul ecosistem SUSE, permițându-ne să oferim soluții personalizate și optimizate pentru fiecare dintre aceste platforme. Indiferent dacă gestionați o infrastructură de întreprindere pe SLES sau un server web pe openSUSE, echipa noastră de experți este echipată pentru a vă ajuta cu fiecare aspect al ingineriei și întreținerii sistemelor.

Da, unul dintre serviciile cheie pe care le oferim este migrarea între diferite distribuții Linux, inclusiv migrarea către sau de la SUSE Linux Enterprise Server (SLES), openSUSE Leap și openSUSE Tumbleweed. Indiferent dacă doriți să treceți de la Red Hat RHEL, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux, Ubuntu, Debian sau similar la una dintre distribuțiile bazate pe SUSE, sau invers, echipa noastră de experți poate gestiona întregul proces fără întreruperi. În plus, oferim servicii de actualizare pentru a vă aduce sistemul la cea mai recentă versiune, asigurând o tranziție lină și minimizând timpul de nefuncționare. Aceasta include atât actualizarea sistemului de operare, cât și a diverselor pachete software, toate efectuate cu cea mai mare atenție pentru compatibilitatea și stabilitatea sistemului. Pe tot parcursul procesului, prioritatea noastră este să asigurăm continuitatea operațională a afacerii dumneavoastră prin minimizarea sau eliminarea completă a timpului de nefuncționare.

Serviciul nostru „Depanare și reparare” este conceput pentru a oferi asistență completă și în timp util în cazul unor probleme cu sistemul dumneavoastră Linux bazat pe derivate SUSE sau openSUSE. Începem prin a vă clona sistemul într-un mediu securizat, unde putem efectua analize detaliate și putem identifica cauza principală a problemei fără a vă pune infrastructura de producție în pericol. Odată ce am identificat o soluție, o testăm cu atenție în mediul de pregătire pentru a ne asigura că este eficientă și nu introduce probleme noi. Apoi, aplicăm remedierea sistemului live. Pe tot parcursul procesului, prioritatea noastră este să asigurăm continuitatea operațională a afacerii dumneavoastră. Lucrăm pentru a minimiza sau elimina complet timpul de nefuncționare, asigurându-ne că orice întrerupere este menținută la minimum și gestionată cât mai rapid și fără probleme posibil.

Da, echipa noastră de experți este disponibilă să vă asiste în orice moment, 24 de ore pe zi, 24 zile pe săptămână, 7 de zile pe an. Cu toate acestea, este important să rețineți că disponibilitatea personalului, disponibilitatea și timpii de răspuns sunt guvernate de Acordurile privind nivelul de servicii (SLA), care pot varia în funcție de nevoile dumneavoastră specifice. În cea mai înaltă versiune a SLA-ului nostru, oferim disponibilitate și disponibilitate 7 de ore pe zi, 365 de zile pe an, cu timpi de intervenție garantați de mai puțin de 24 minute.

Întotdeauna recomandăm un contact inițial și o analiză cognitivă preliminară cu echipa noastră. Acest lucru ne permite să vă evaluăm împreună nevoile și obiectivele de afaceri, astfel încât să putem lua în considerare și selecta soluția de asistență cea mai potrivită nevoilor dumneavoastră. Prin această analiză, ne propunem să oferim un serviciu extrem de personalizat, care se aliniază perfect nevoilor dumneavoastră operaționale și obiectivelor pe termen lung.

Acceptăm o varietate de metode de plată pentru a face procesul cât mai simplu și flexibil posibil pentru clienții noștri. Printre opțiunile disponibile se numără transferul bancar, utilizarea cardurilor de credit și, de asemenea, plățile prin Stripe, o platformă de plată online sigură și de încredere. Odată ce ați ales și convenit asupra pachetului de servicii cel mai potrivit nevoilor dumneavoastră, vă vom oferi toate detaliile necesare pentru finalizarea tranzacției. Acestea includ informații despre orele de facturare, orice planuri de rate disponibile și detalii despre cum să efectuați plata prin metoda pe care ați selectat-o.

Pentru a începe să utilizați serviciile noastre de asistență pentru sistemul Linux, vă recomandăm un contact inițial și o analiză cognitivă preliminară cu echipa noastră de experți. Această fază inițială este esențială pentru a ne permite să înțelegem în detaliu nevoile dumneavoastră specifice, provocările cu care vă confruntați și obiectivele pe care doriți să le atingeți. Pe baza acestei analize, vă vom putea oferi un pachet de servicii pe măsură, optimizat pentru specificul afacerii dumneavoastră și al infrastructurilor dumneavoastră tehnologice. Această abordare personalizată ne permite să oferim soluții extrem de eficiente, care se aliniază îndeaproape cu nevoile dumneavoastră operaționale și strategice, asigurând astfel valoarea maximă a serviciului nostru.

Pe 25 mai 2018 a intrat în vigoare noul Regulament General de Protecție a Datelor (GDPR), regulament prin care Comisia Europeană intenționează să standardizeze protecția datelor cu caracter personal ale cetățenilor Uniunii Europene. Regulamentul se aplică tuturor companiilor care prelucrează date ale cetățenilor europeni, chiar dacă nu au sediul în Uniune. Managed Server isi livreaza serviciile prin aplicarea corecta a prevederilor noii legislatii (Regulamentul UE 2016/679).