Managed Server Srl nu este suportul oficial al Hetzner Online®. Suntem o companie de inginerie de sisteme Linux și suport IT cu peste zece ani de experiență, specializată în asistența clienților care au nevoi de inginerie de sistem pe platformele Hetzner®.

Oferim suport tehnic pentru o varietate de soluții oferite de Hetzner®, inclusiv Servere dedicate, instanțe cloud și alte servicii. Dacă aveți nevoie de asistență pentru configurații, optimizări sau sisteme de depanare găzduite pe Hetzner®, echipa noastră de experți este disponibilă pentru a vă oferi servicii personalizate și experte.

Hetzner Online GmbH® Support reprezintă un serviciu de asistență tehnică premium pe care Hetzner® îl pune la dispoziție clienților săi. Nu există nicio îndoială că echipa de ingineri Hetzner® este extrem de bine informată și capabilă să rezolve o gamă largă de probleme legate de infrastructura Hetzner®. Cu toate acestea, ei se limitează la asta: nu oferă suport pentru probleme de cod de pe partea de server, configurații personalizate sau probleme de integrare a clienților care depășesc API-ul și platforma lor.

Acolo intrăm noi. Nu suntem doar consultanți, ci acționăm și ca ingineri de asistență dedicați. Echipa noastră de experți poate lucra cu aplicațiile dumneavoastră specifice, oferind asistență și soluții pentru configurații personalizate și medii unice. Aceasta înseamnă că suntem capabili să depășim nivelul standard de asistență oferit de Hetzner®, abordând cele mai complexe și specifice provocări ale afacerii dumneavoastră.

Indiferent dacă aveți nevoie de asistență pentru depanarea unei probleme de cod, configurarea optimă a serviciilor dvs. Hetzner® sau integrarea platformei Hetzner® cu alte părți ale ecosistemului dvs. IT, suntem aici pentru a vă ajuta. Datorită cunoștințelor noastre profunde despre Hetzner® și experienței noastre cu o gamă largă de aplicații și configurații, vă putem oferi suportul de care aveți nevoie pentru a profita la maximum de infrastructura dumneavoastră Hetzner®.

Suntem flexibili când vine vorba de structurarea plății pentru serviciile noastre. Da, oferim opțiunea de a plăti pe oră dacă acesta este modul în care preferați sau dacă se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră. De asemenea, puteți opta pentru o plată per proiect, care ar putea fi deosebit de utilă dacă aveți o sarcină specifică sau unică pentru care aveți nevoie de sprijinul nostru.

Cu toate acestea, este important să rețineți că, în unele cazuri, aceste opțiuni de plată pot să nu fie cele mai benefice. În funcție de natura și amploarea proiectului dvs., poate fi mai rentabil să luați în considerare o combinație a celor două metode de plată.

De exemplu, o soluție hibridă poate implica o plată unică pentru configurarea și optimizarea inițială a sistemului dvs. (așa-numita „configurare de reglare”), urmată de o taxă lunară sau anuală fixă ​​pentru întreținerea și asistența continuă. Această soluție s-ar putea dovedi a fi cea mai eficientă atât din punct de vedere al costurilor, cât și al managementului de proiect, garantând suport constant și de încredere în timp.

În orice caz, vom lucra îndeaproape cu dumneavoastră pentru a vă înțelege nevoile specifice și pentru a defini structura de plată care se potrivește cel mai bine proiectului și bugetului dumneavoastră. Scopul nostru este să vă oferim un serviciu de înaltă calitate, flexibil și transparent, care vă permite să profitați la maximum de beneficiile platformei Hetzner®.

Experiența noastră ne-a determinat să lucrăm cu o gamă largă de configurații și scenarii legate de tehnologiile Hetzner®, precum și gazde cu tehnologii cu care suntem intim familiarizați. Suntem obișnuiți să facem față și să rezolvăm o varietate de provocări, datorită abilităților și experienței noastre în sector.

Considerăm că transparența este fundamentală încă din primele etape ale colaborării noastre. Prin urmare, oferim o evaluare inițială gratuită, fără obligații. Acest pas ne permite să înțelegem mai bine nevoile dvs., provocările cu care vă confruntați și să identificăm cel mai bun mod de a vă sprijini.

Totuși, suntem și conștienți că pot apărea cazuri extrem de complexe sau situații în care ne confruntăm cu tehnologii cu care nu suntem pe deplin stăpâniți. În astfel de circumstanțe, preferăm să fim sinceri și transparenți cu clientul. Dacă simțim că nu suntem în măsură să furnizăm nivelul de serviciu pe care îl cere cazul, vom notifica clientul și vom refuza angajamentul.

Prioritatea noastră este să asigurăm un serviciu de înaltă calitate care să rezolve problemele clienților noștri și să-i ajute să-și atingă obiectivele. Dacă nu suntem siguri că o putem face, preferăm să renunțăm la job decât să oferim un serviciu sub așteptări. Scopul nostru este satisfacția dumneavoastră și succesul afacerii dumneavoastră.

Da, echipa noastră este perfect capabilă să lucreze cu configurații deja existente, fie că au fost realizate chiar de client sau de alți ingineri. Ne distingem prin capacitatea noastră de a înțelege rapid detaliile unui mediu de lucru preexistent și de a opera eficient în acest context.

Indiferent dacă trebuie să faceți mici modificări la configurația dvs. sau să pregătiți și să implementați o serie mare de modificări, suntem gata să vă asistăm în fiecare etapă. Avem experiența și abilitățile de a sugera cele mai potrivite modificări ale configurației dvs., asigurând în același timp o implementare fără probleme și fără probleme, dacă asta vă doriți.

Cu toate acestea, este important să subliniem că abordarea noastră este non-invazivă: nu ne propunem să vă schimbăm fluxul de lucru, decât dacă ne solicitați să-l optimizăm. Vă respectăm procesele și obiceiurile de lucru, încercând să ne integrăm cât mai bine posibil, fără a provoca perturbări.

Toate contractele noastre sunt structurate pentru a dura 12 luni cu un sistem de plată lunară, oferind astfel un nivel ridicat de flexibilitate. Nu impunem obligații pe termen lung, întrucât obligația de ședere se referă doar la o singură lună de utilizare a serviciului. Prin urmare, vei avea libertatea de a folosi serverul pentru minim o lună, cu posibilitatea de a reînnoi lunar serviciul, în funcție de nevoile tale.

Scopul nostru este să vă oferim un serviciu care se adaptează nevoilor dumneavoastră operaționale, fără a vă bloca în contracte pe termen lung care ar putea să nu se mai potrivească nevoilor dumneavoastră în timp. Acesta este motivul pentru care structura noastră contractuală prevede o reînnoire lunară, care vă permite să evaluați periodic dacă serviciul oferit continuă să fie la înălțimea așteptărilor dumneavoastră.

De asemenea, am făcut procesul de anulare cât mai ușor posibil. Dacă decideți să întrerupeți serviciul, va trebui să ne transmiteți doar un preaviz de 30 de zile. Acest lucru permite ambelor părți să gestioneze eficient tranziția, fără a provoca întreruperi sau inconveniente.

Considerăm că această structură contractuală, bazată pe flexibilitate și simplitate, este cea mai potrivită pentru a răspunde nevoilor unui mediu de lucru în schimbare rapidă, oferind în același timp un serviciu de încredere și de înaltă calitate.

25 mai 2018 a marcat o etapă fundamentală în protecția datelor cu caracter personal, odată cu intrarea în vigoare a Regulamentului general privind protecția datelor, cunoscut sub numele de GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor). Această legislație, promulgată de Comisia Europeană, urmărește armonizarea regulilor privind protecția datelor cu caracter personal ale cetățenilor Uniunii Europene, asigurând un nivel ridicat și uniform de protecție a datelor.

Un aspect crucial al acestui regulament este aplicarea sa universală: se aplică nu numai companiilor cu sediul în Uniunea Europeană, ci și celor care, deși se află în afara granițelor UE, prelucrează date cu caracter personal ale cetățenilor europeni. Această extindere a jurisdicției reprezintă un angajament semnificativ pentru protecția drepturilor cetățenilor europeni într-o epocă din ce în ce mai digitalizată și interconectată.

În calitate de furnizor de servicii, Managed Server se angajează să respecte și să aplice pe deplin prevederile GDPR (Regulamentul UE 2016/679). Aderarea noastră la aceste standarde nu este doar o obligație legală, ci reflectă și credința noastră fermă în importanța protejării datelor și confidențialitatea clienților noștri.

Prin urmare, puteți fi sigur că toate serviciile furnizate de Managed Server sunt în conformitate cu cerințele GDPR. Aceasta înseamnă că orice date cu caracter personal pe care ni le încredințați vor fi tratate cu cea mai mare atenție și în deplină conformitate cu reglementările în vigoare, oferindu-vă securitatea unui serviciu care respectă cele mai stricte standarde de protecție a datelor.