Cuprinsul articolului:
Gmail a introdus recent o serie de mesaje noi de declin/amânare. Este esențial să vă familiarizați cu următoarele mesaje de respingere Gmail pentru a înțelege mai bine cum să gestionați și să preveniți problemele de livrare a e-mailurilor:
- „421 4.7.28 Sistemul nostru a detectat o rată neobișnuită de e-mailuri nesolicitate care provin de la adresa dumneavoastră IP. Pentru a ne proteja utilizatorii de spam, e-mailurile trimise de la adresa dvs. IP au fost temporar limitate. Te rog viziteaza https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedRateLimitError pentru a consulta Orientările noastre pentru expeditorii de e-mailuri în bloc. – gsmtp”
- „421 4.7.28 Gmail a detectat o rată neobișnuită de e-mailuri nesolicitate care conțin unul dintre domeniile dvs. URL. Pentru a ne proteja utilizatorii de spam, e-mailurile cu adresa URL au fost limitate temporar. Te rog viziteaza https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedRateLimitError pentru a consulta Orientările noastre pentru expeditorii de e-mailuri în bloc. – gsmtp”
- „421 4.7.28 Gmail a detectat o rată neobișnuită de e-mailuri nesolicitate care provin din domeniul dvs. SPF. Pentru a ne proteja utilizatorii de spam, e-mailurile trimise de pe domeniul dvs. au fost temporar limitate. Te rog viziteaza https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedRateLimitError pentru a consulta Orientările noastre pentru expeditorii de e-mailuri în bloc. – gsmtp”
- „421-4.7.28 Gmail a detectat o rată neobișnuită de e-mailuri nesolicitate care provin din domeniul dvs. DKIM. Pentru a ne proteja utilizatorii de spam, e-mailurile trimise de pe domeniul dvs. au fost temporar limitate. Te rog viziteaza https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedRateLimitError pentru a consulta Orientările noastre pentru expeditorii de e-mailuri în bloc. – gsmtp”
Primul mesaj nu este complet nou; deși nu este frecvent întâlnit, există de ceva timp. Cu toate acestea, în ultimii ani, Google a crescut progresiv numărul de cazuri în care aplică acest tip de refuz sau amânare la livrarea unui e-mail. Odată cu introducerea de noi politici și mesaje specifice, Google clarifică motivele specifice pentru care anumite mesaje nu sunt acceptate.
Semnificația noilor mesaje de respingere/amânare
Domeniul URL: unul sau mai multe domenii prezente în linkurile din e-mailurile dvs. au o reputație negativă legată de spam. Gmail nu specifică care link este problematic, ar putea fi un link partajat (cum ar fi linkul de dezabonare al unui ESP) sau un site web ales pentru a fi inclus în e-mail.
Domeniul SPF: acest domeniu apare în adresa de retur sau adresa MFROM, o adresă de e-mail într-un antet ascuns numit „Return-Path”. Acesta poate fi un domeniu personalizat configurat pe platforma de trimitere a e-mailurilor sau un domeniu partajat utilizat de platformă.
Domeniul DKIM: se referă la domeniul utilizat în antetul de autentificare DomainKeys Identified Mail (DKIM), care conține o semnătură criptografică pentru a verifica dacă un anumit domeniu este expeditorul sau responsabil pentru un mesaj de e-mail. Un mesaj poate avea mai multe semnături DKIM, dar este mai frecvent ca acesta să aibă doar una sau două (domeniul dvs. ȘI domeniul DKIM implicit al platformei).
Utilizarea resurselor partajate poate fi o problemă. Dacă o platformă de trimitere (ESP, CRM etc.) poate folosi doar un domeniu implicit sau partajat pentru aceste setări, o blocare împotriva unui domeniu poate afecta mulți clienți, chiar și cei care nu au legătură. O blocare a unui domeniu partajat utilizat de toți clienții va avea un impact negativ asupra capacității de livrare pentru TOȚI clienții acelui ESP. Dacă o platformă de trimitere de e-mailuri nu monitorizează în mod adecvat activitățile rău intenționate, vă expuneți la riscuri.
Evitarea domeniilor partajate nu garantează imunitatea la probleme, dar vă împiedică să fiți implicat în probleme legate de platformă. Dacă domeniul dvs. SPF, domeniul DKIM și linkurile din e-mailuri sunt toate asociate cu domeniul dvs., orice blocare împotriva acestor domenii vă afectează direct și poate indica probleme de livrare legate de spam care necesită investigarea și rezolvarea dvs. Este important să rețineți că Gmail devine din ce în ce mai strict în abordarea practicilor care anterior erau mai puțin susceptibile de a provoca blocări. Ca urmare, argumentul „Nu am fost niciodată blocat pentru asta în trecut” nu se mai aplică. Gmail, ca aproape toți furnizorii de servicii de internet și platformele de gestionare a corespondenței, își îmbunătățește capacitatea de a respinge mesajele nedorite. Prin urmare, întrebarea principală devine: de ce un e-mail este considerat nedorit și cum se rezolvă problema? Acestea sunt primele întrebări pe care ți le pui pentru a identifica cauza problemei și pentru a planifica o soluție adecvată.
Informații suplimentare: Limitarea vitezei și răspunsul 421
Când Gmail răspunde la o încercare de livrare a unui e-mail cu un mesaj de respingere, nu respinge categoric toate mesajele. Aceasta este o amânare temporară, așa cum este indicat de codul numeric 421, care începe cu 4 (experții în livrabilitate numesc acest răspuns un răspuns 4xx). Codul complet „421” nu oferă o perspectivă specială, însemnând pur și simplu „amânare temporară”, dar textul asociat cu acel declin arată clar că problema este legată de spam și că Gmail limitează viteza cu care sunt trimise încercările de e-mail. Acest lucru înseamnă că accesul este făcut mai restrictiv, permițând doar un număr limitat de mesaje să treacă - și acest număr ar putea fi până la zero. Limitarea se referă la viteza cu care serverul de e-mail expeditor are voie să trimită mesaje, reducând astfel numărul de mesaje care pot fi livrate.
Deoarece mesajele sunt „amânate” și nu sunt respinse imediat, ele rămân în coada de e-mail a serverului de trimitere (MTA). Acest server va reîncerca periodic aceste mesaje, dar în general va renunța după o perioadă mai lungă de timp. Când platforma de trimitere renunță, va înregistra mesajul și destinatarul ca nelivrabil. Ca urmare, aceste probleme legate de spam duc la întârzieri în livrarea, înregistrarea în jurnal și evidențierea mesajelor nelivrate. Prin urmare, nu presupune că, în absența recuperărilor, totul este în ordine. Dacă dvs. sau platforma dvs. de trimitere aveți capacitatea de a monitoriza cozile serverului de e-mail în timp real, acum este momentul să verificați ce se întâmplă.
Strategii pentru a evita respingerile legate de spam
Pentru a naviga eficient în peisajul evolutiv al gestionării spam-ului Gmail, iată câteva strategii:
- Liste de verificare și curățare: Păstrați-vă listele de distribuție de e-mail curate și actualizate. Eliminați în mod regulat adresele inactive sau respinse.
- Optimizați autentificarea e-mailului: Asigurați-vă că e-mailurile sunt autentificate corect folosind SPF, DKIM și DMARC. Acest lucru nu numai că îmbunătățește capacitatea de livrare, dar ajută și la prevenirea respingerii din motive legate de spam.
- Monitorizați reputația domeniului dvs.: Utilizați instrumente pentru a vă monitoriza reputația domeniului și trimiteți adrese IP. O reputație proastă poate fi un semn al unor probleme care trebuie rezolvate pentru a evita limitarea Gmail.
- Implicarea și relevanța conținutului: Trimiterea de conținut relevant și interesant poate îmbunătăți implicarea utilizatorilor, reducând riscul ca e-mailurile dvs. să fie raportate ca spam.
- Respectați instrucțiunile pentru trimiterea de e-mailuri în masă: Familiarizați-vă cu regulile Gmail pentru trimiterea de e-mailuri în masă și asigurați-vă că le respectați pentru a evita respingerea și limitarea.
Prin adoptarea acestor practici, nu numai că vă veți îmbunătăți capacitatea de a evita respingerea și limitarea Gmail, dar veți îmbunătăți semnificativ și capacitatea de livrare a campaniilor dvs. de e-mail la toți furnizorii de servicii de internet (ISP).
Iată câteva strategii suplimentare și considerații finale pentru a optimiza și mai mult gestionarea comunicărilor prin e-mail.
Personalizare și segmentare
Personalizarea și segmentarea e-mailului nu numai că mărește implicarea destinatarilor, ci și reduce riscul ca mesajele dvs. să fie percepute ca nesolicitate sau ca spam. Trimiterea conținutului potrivit către publicul potrivit la momentul potrivit este esențială pentru menținerea unei bune reputații de expeditor și pentru a vă asigura că e-mailurile sunt primite pozitiv.
Acordați atenție link-urilor și imaginilor
Vă rugăm să verificați cu atenție linkurile și imaginile incluse în e-mailurile dvs. Legăturile întrerupte sau utilizarea excesivă a imaginilor (în special cu text puțin sau deloc) pot declanșa filtre de spam. Asigurați-vă că toate linkurile sunt valide și relevante pentru conținutul e-mailului și că utilizarea imaginilor este echilibrată cu textul relevant.
Frecvența de trimitere
Monitorizarea și optimizarea frecvenței de trimitere a campaniilor tale de e-mail este esențială. Trimiterea prea multor mesaje într-o perioadă scurtă de timp nu numai că poate plictisi sau enerva destinatarii, dar poate declanșa și sisteme de limitare a ratei, precum cele implementate de Gmail. Găsiți echilibrul potrivit în frecvența de trimitere care să vă mențină publicul interesat fără a-l copleși.
Feedback și monitorizare
Folosiți feedbackul destinatarului pentru a vă ghida strategiile de e-mail. Aceasta include urmărirea ratelor de deschidere, clicurilor, dezabonărilor și rapoartelor de spam. Aceste date pot oferi informații valoroase despre ceea ce funcționează și ce nu, permițându-vă să vă ajustați strategiile în consecință.
Educație și transparență cu destinatarii
Asigurați-vă că destinatarii dvs. știu de ce vă primesc e-mailurile și cum își pot gestiona cu ușurință preferințele de abonare sau se pot dezabona dacă doresc. Transparența și respectarea preferințelor destinatarului nu sunt doar bune practici etice, ci contribuie și la reducerea riscului de a fi raportat ca spam.
concluzie
Navigarea provocărilor generate de filtrele moderne de spam necesită o abordare holistică care combină tehnologia, strategia de conținut și cele mai bune practici de marketing prin e-mail. Menținând o reputație puternică de expeditor, respectând îndrumările ISP și optimizând continuu practicile de trimitere, vă puteți asigura că e-mailurile ajung în căsuțele de e-mail dorite, evitând capcanele de spam și maximizând implicarea destinatarilor.
Amintiți-vă că scopul nu este doar acela de a evita respingerea de la Gmail sau de la alți furnizori, ci de a construi relații valoroase cu destinatarii dvs. prin furnizarea de conținut relevant, captivant și dorit. Cu un angajament neclintit față de excelență în practicile de marketing prin e-mail, puteți naviga cu succes în peisajul din ce în ce mai complex al livrării prin e-mail.
